Start onderzoek naar conversational human voice ... de softwareleverancier Juiste respons Online berichten zullen binnen deze tool worden geanalyseerd naar aanleiding van het gesprek het medium en de menselijke toon van het bericht Dit ...
02 - Vodafone - Een rotsvast vertrouwen ... snel als dat je intern het juiste antwoord vindt Tot slot vraagt het werk om tact want elk antwoord is voor de hele wereld zichtbaar Een medewerker moet zijn emotie voor zich kunnen houden en ...
Tieto ziet uit naar nieuwe generatie klantcontact ... alleen de noodzakelijke en juiste features weer voeden de medewerker met de juiste kennis en input voor relevante vervolgacties Zo kan een customer journey als een infographic worden gepresenteerd ...
Futuristisch klantcontact: frictieloos & moeiteloos ... is het cruciaal om de juiste platformen te gebruiken voor het klantcontact Odigo voorziet in een manier om snel veranderende technologieën dichtbij huis te houden en kunstmatige intelligentie ...
Hoe automatisering de klantervaring kan verbeteren ... het probleem precies is De juiste informatie Bij geautomatiseerde systemen begint een softwarebot zodra de oproep binnenkomt de relevante klantgegevens voor de agent te verzamelen Door een ...
Bot bemant customer care-cockpit AirAsia ... intelligentie toepast om het juiste product op de juiste gast af te stemmen vertelt Adam Geneave hoofd van de Customer Happiness divisie van de Aziatische luchtvaartmaatschappij tegenover ABS CBN ...
De sleutel tot succesvolle 1:1 customer engagement ... om het inzetten van de juiste technologie de basis van 1 1 customer engagement CE Direct response op je Airbnb reservering je bestelling via Bol of Amazon de volgende dag al in huis De ...
VAB wint klantvertrouwen via sms-systeem ... behaal je namelijk nooit de juiste kwaliteit luidt Cerpentiers heldere boodschap Met gemiddeld zo n 1 000 hulpverleningsgevallen per dag is het aanpoten Zeker als je bedenkt dat bij elke interventie ...
Klanttaal ... graag dat de Fransman het juiste brood voor ons pakt het juiste diner op tafel zet of de juiste reparatie uitvoert Toch verwachten wij van onze medewerkers collega s en directie dat ze ...
Heeft elke medewerker straks een AI assistent? ... deze momenten en het op de juiste momenten switchen tussen AI en klantenservice medewerkers zal steeds belangrijker worden Je wil dat je digitale assistent representatief is voor je merk Echter het ...